Competencias para la Venta en Farmacia

Primera Clase 100% Bonificada: Conoce nuestra propuesta, si luego de la primera clase decides continuar; podrás hacerlo abonando el valor del curso de USD 117.

Modalidad: Online en VIVO Online en vivo + Clases Grabadas + Materiales + Certificado Profesional.

Inicio: 14/10/26 | Clases: miércoles 18 a 20 hs Argentina y Chile | 17 a 19 hs Bolivia | 16 a 18 hs Perú, Colombia y Ecuador | 15 a 17 hs México y Costa Rica.

Objetivo del Curso: Desarrollarás las competencias comunicacionales fundamentales para mejorar la experiencia del cliente y potenciar tus resultados comerciales. Aprenderás a utilizar la comunicación verbal y no verbal de manera estratégica, comprendiendo qué transmitir, cómo hacerlo y cómo tu lenguaje corporal influye en cada interacción.

A lo largo de las clases trabajarás técnicas de escucha activa, formulación de preguntas efectivas y detección de necesidades, herramientas esenciales para comprender en profundidad a cada cliente y construir relaciones de confianza.

Docente: Natalia Abalo. Lic. en Comercialización, Magíster en Dirección de Empresas. 13 años en GSK Consumer Healthcare. Fundadora y CEO de NA+. Especialista en desarrollo comercial, management y formación de equipos de venta. Co-Directora de Academia Mujer Pyme. Chair Vistage Argentina. Mentora. Speaker.

Diseño Académico:  i-Broker. Consultora con más de 30 años en el mercado farmacéutico, presencia en 14 países, más de 11.500 profesionales capacitados, más de 1.000 proyectos de consultoría implementados en LATAM. 

Las clases se dictan en vivo y de manera online (sincrónica). Se encuentran programadas dentro del curso,para que puedas consultar fácilmente las fechas y horarios de cada encuentro.

Una vez finalizada cada clase en vivo, se incorpora al curso el material descargable y la grabación de la clase para que puedas volver a consultarlos cuando lo necesites.

Programa:

CLASE 1: Mentalidad comercial: vender en lugar de despachar

• Diferencia entre ambos
• Comunicación verbal y no verbal: qué decir y qué no y como acompañar con el cuerpo 

Se harán rooms para debatir conceptos y compartir con el plenario / también roleplaying  

CLASE 2: Atención al cliente: hacer que vuelva

• Mirada + saludo
• Pregunta abierta
• Confirmación de necesidad
• Recomendación
• Cierre + despedida

Se hará roleplaying  en cada punto

CLASE 3:  Aumentar ticket promedio sin incomodar.

• Creencias limitantes al momento de ofrecer
• Venta consultiva
• Venta cruzada natural
• Venta adicional (upselling)
• Cómo ofrecer sin parecer insistente

Se hará roleplaying  en cada punto

CLASE 4: El espacio como herramienta de venta.

• Cómo presentar promociones 
• Cómo exhibir en el mostrador 
• Repaso final de todos los contenidos